Poradnik o Helpdesk

W najbardziej generalnym ujęciu helpdesk to pomoc informatyczna dla użytkownika. Wszędzie tam gdzie mamy komputery, tam pojawiają się problemy informatyczne, które w najlepszym możliwym wypadku należy szybko i skutecznie wyeliminować. Z reguły użytkownicy nie są wystarczająco doświadczeni w rozwiązywaniu nawet prostych problemów, a jeśli już są w stanie je wyeliminować, trwa to bardzo długo. Zagadnienia…